Política de Frete

A Poedagar Oficial atua com vendas online e logística organizada para entregar seu pedido com segurança. Esta Política de Frete detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em relogiopoedagar.com.

Origem e Envio dos Produtos

Nossos produtos são enviados a partir de centros de distribuição e parceiros logísticos de acordo com a disponibilidade do modelo, seguindo os procedimentos necessários para que o pedido chegue com segurança ao endereço informado no checkout.

Prazo de Envio (Separação e Despacho)

O prazo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Após a finalização desta etapa, o pedido é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir da data de envio.

Prazo de Entrega

Os prazos abaixo são estimativas médias e podem sofrer variações por fatores externos, como atrasos de transportadoras, alta demanda, períodos promocionais, condições climáticas e eventuais restrições de rota.

  • Frete Grátis (Econômico): 7 a 11 dias úteis após o despacho.
  • Frete Pago (Prioritário): 5 a 7 dias úteis após o despacho.

Em situações excepcionais, o prazo pode se estender por motivos fora do controle da Poedagar Oficial. Caso isso ocorra, nosso suporte estará à disposição.

Modalidades de Frete

  • Frete Grátis: disponível conforme condições e região informadas no checkout.
  • Frete Pago: opção com prazo reduzido, valor exibido no checkout conforme CEP e disponibilidade.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código no e-mail cadastrado e poderá acompanhar a evolução da entrega.

Em alguns casos, as atualizações do rastreio podem levar um curto período para aparecer no sistema após a emissão do código.

Condições de Entrega

A entrega é realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Em situações específicas (como ausência do destinatário, área com restrição de entrega ou necessidade de confirmação), pode haver tentativa adicional, aviso de retirada ou procedimentos definidos pela transportadora responsável.

Caso o seu pedido contenha dois ou mais itens, é possível que eles sejam enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos, devido a diferenças de disponibilidade e despacho.

Endereço de Entrega

Ao finalizar o pedido, o cliente é responsável por preencher corretamente e de forma completa o endereço de entrega (incluindo número, complemento e referências, quando necessário).

Alterações de endereço: o endereço poderá ser ajustado em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, o pedido pode já estar em fase de separação e envio, o que pode impedir alterações.

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega não puder ser concluída, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o custo de reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, e um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do reenvio.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Caso o produto chegue com avarias, pedimos que você entre em contato imediatamente com nosso suporte, enviando fotos e informações do ocorrido para análise e orientação do próximo passo.

Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos de verificação junto ao transporte e, se confirmado, realizaremos reenvio ou reembolso, conforme o caso e a disponibilidade.

Reenvio e Novos Prazos

Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, ausência de retirada quando aplicável, ou qualquer situação que impeça a conclusão da entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação do reenvio.

Suporte e Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação ao frete, fale com a Poedagar Oficial: